kompiuterių remontas-londonas

Aptarnavimas po pardavimo

Aptarnavimas po pardavimo

1. Pardavėjas gauna kliento atsiliepimo pranešimą (telefonu, faksu, el. paštu ir pan.), iš karto detaliai įrašo kliento atsiliepimą, nustato partiją, kiekį, defektų procentą, laiką, vietą, pardavimo apimtį ir kt.

2. Pardavėjas įrašys išsamią informaciją į klientų skundų informacijos pareiškimo formą ir nusiųs kokybės skyriui analizuotis.

Probleminės prekės analizė

1. Kokybės skyrius, gavęs klientų atsiliepimus, su atitinkamais padaliniais patvirtina žaliavų, pusgaminių ir gatavų gaminių kiekį sandėlyje, sustabdo gaminių su panašiomis problemomis gamybą ir transportavimą bei atlieka tvarka, kaip elgtis su reikalavimų neatitinkančiais gaminiais pagal kontrolės priemones.

2. Kokybės skyrius kartu su gamybos skyriumi, inžinerijos skyriumi, klientų aptarnavimo skyriumi ir kitais atitinkamais padaliniais atlieka tos pačios partijos produktų (arba klientų pateiktų pavyzdžių) eksperimentinę analizę, testavimą, išpjaustymą ir išsamų palyginimą. .Išanalizuokite gaminio medžiagą, struktūrą, procesą ir testavimo galimybes bei išsiaiškinkite tikrąją priežastį, kuri užfiksuota 8D/4D ataskaitoje.

 

Procedūra po pardavimo

1. Kokybės skyrius patvirtina grąžinamos prekės kokybę ir nurodo grąžinamos prekės tvarkymo būdą.Jei atmestas produktas tvarkomas pagal „neatitinkančios prekės kontrolės procedūrą“, kokybės skyrius užfiksuos mėnesinį grąžinimo apdorojimą „grąžinimo apdorojimo stebėjimo formoje“.

2. Sugedusius grąžintus gaminius perdirba gamybos padalinys.

3. Neperdirbtą apdorojimą kokybės skyrius nustato kaip atliekų apdorojimą arba skaidymą.

4. Kokybės skyrius vadovaus atitinkamiems skyriams, kad laiku patikrintų ir sutvarkytų nekvalifikuotus gaminius.

5. Su prekių grąžinimu ar keitimu susijusias išlaidas nustato pardavėjas ir klientas konsultuodamiesi.

 

Stebėjimas po pardavimo

1. Trumpalaikis efektyvumas: jei po tobulinimo nėra nuolatinių nenormalių partijų ir negaunama blogų klientų atsiliepimų, tobulinimo priemonės laikomos veiksmingomis.

2. Ilgalaikis efektyvumas: ištirti ir įvertinti pagal klientų pasitenkinimo valdymo procedūrą.Jei nesate patenkinti kokybe, aptarnavimu ir susijusiais klientais, turėtumėte laikytis korekcinės ir prevencinės kontrolės procedūrų.

 

Laikas po pardavimo

Atsiliepimas (raštu, telefonu ar el. paštu) turi būti pateiktas per 2 darbo dienas nuo kliento skundo gavimo.

 

Įrašų išsaugojimas

Kiekvieną mėnesį apibendrinkite klientų skundus klientų skundų analizės ataskaitoje ir praneškite apie juos mėnesiniame kokybės susitikime.Statistinė technologija naudojama esamai klientų skundų situacijai ir tendencijoms analizuoti.

Grąžinimas ir garantija

 

Kadangi PCB yra individualus gaminys, kiekviena plokštė gaminama pagal kliento reikalavimus.Mes priimame užsakymo peržiūrą ar gamybą prieš gaminio atšaukimą.Jei užsakymas bus atšauktas, jums bus grąžinta visa suma.Jei prekė buvo pagaminta ar išsiųsta, užsakymo atšaukti negalime.

Grįžti

Produktams, turintiems kokybės problemų, siūlome pakeisti arba grąžinti pinigus dėl kokybės problemų.Produktams su aiškiais įrodymais tai yra mūsų kokybės ar aptarnavimo problema, įskaitant: mes nesilaikome kliento Gerber dokumentų ar specialių nurodymų;gaminio kokybė neatitinka IPC standartų ar klientų reikalavimų.Priimame grąžinimą arba pinigų grąžinimą, tada klientas turi teisę kreiptis dėl grąžinimo per 14 dienų nuo prekės gavimo.

 

Grąžinti pinigus

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinimą, atsiųsime jums pranešimą apie kvitą el. paštu.Taip pat informuosime, kad patvirtintumėte arba atsisakytumėte grąžinti pinigus.Jei būsite patvirtintas, jūsų lėšos bus apdorotos ir kredito limitas bus automatiškai pritaikytas jūsų kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo metodui per tam tikrą dienų skaičių.

 

Pavėluota arba prarasta pinigų grąžinimas

Jei negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.Tada susisiekite su savo kredito kortelę išdavusia bendrove ir gali praeiti šiek tiek laiko, kol bus oficialiai grąžintos lėšos.Tada susisiekite su savo banku.Lėšų grąžinimas paprastai užtrunka šiek tiek laiko.Jei atlikote visas šias operacijas, bet negavote pinigų, susisiekite su mumis.

Produktams su neaiškiomis problemomis HUIHE grandinės gali atlikti nemokamą kokybės patikrinimą, reikalaudami klientų grąžinti produktus iš anksto.Kai Huihe Circuit gaus gaminį, mes jį išbandysime ir per 5 darbo dienas atsiųsime atsiliepimą el. paštu.Norime padėti išspręsti problemą.